Foire aux questions
Nous sommes là pour répondre à vos questions : dans cette page, vous trouverez de nombreuses informations sur comment faire un don et comment fonctionne le soutien à distance, c'est-à-dire le parrainage.
- CADEAUX SOLIDAIRES
- DONS
- NOTRE ACTION
- SOUTIEN À DISTANCE
- Que faire si j’ai des problèmes pendant le paiement? Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 au numéro +39 02 56 81 19 38. Nous serons heureux de vous aider à terminer votre don.
- Est-ce que je peux voir l’aperçu avant impression de ma carte? Certainement, une fois personnalisé avec le nom du destinataire et le texte, vous pouvez voir l’aperçu de votre carte virtuelle ou du PDF à imprimer en cliquant sur le bouton « aperçu » qui se trouve sur la gauche du cadre relatif à la personnalisation.
- De quelle manière je peux « personnaliser » mon cadeau solidaire? Si vous avez choisi d’envoyer une carte virtuelle, vous pouvez partager le message que nous vous proposons ou bien décider de le personnaliser. En revanche, si vous avez choisir le PDF à imprimer, en plus des deux options décrites ci-dessus, vous pouvez choisir de recevoir le billet sans texte, afin de le personnaliser par un message écrit de votre main.
- Si je choisis plusieurs cadeaux pour des personnes différentes, je dois faire plusieurs commandes? À chaque fois que vous choisissez un cadeau, vous pouvez le personnaliser et décider à qui le destiner pour ensuite l’ajouter au panier. Depuis le panier, vous pouvez procéder à la finalisation de votre don pour le montant total de tous vos cadeaux.
- Que reçoit le bénéficiaire de mon cadeau solidaire? Vous pourrez décider d’envoyer à votre ami une carte virtuelle ou d'imprimer et de lui envoyer personnellement votre billet de vœux personnalisé. Si vous choisissez la carte virtuelle, le destinataire du don recevra un e carte virtuelle avec l’image du cadeau que vous aurez choisi et avec votre message de vœux. Si vous choisissez le PDF à imprimer, vous recevrez le PDF (avec du texte personnalisé ou vide) à imprimer et remettre au destinataire de votre cadeau.
- Où vont mes cadeaux solidaires ? Les cadeaux solidaires ne sont pas cadeaux réels, mais exemple de ce qu’il est possible de faire grâce à votre don. Votre contribution sera dévolue dans nos projets en donnant une aide concrète à de nombreux enfants et de nombreuses femmes en difficulté.